比年来，暴力催成绩了金融耗尽投诉的“重灾地”，好多耗尽者不堪其扰。近日，奥一新闻记者在各大平台发现存好多对于中信消金涉暴力催收的投诉，从2024年以来，在黑猫投诉平台上，中信消金有105条投诉量，对于暴力催收的投诉量就有77条。对此该公司恢复称，公司明确谢却暴力催收将作念好合规清收。

据官网尊府表露，中信耗尽金融有限公司（以下简称中信消金）是中国银保监会批准设立的宇宙第24家握牌耗尽金融机构。公司于2019年6月负责获批开业，注册成本金7亿元。凭据其官网财报表露，从2023年上半年，中信耗尽金融握续打造普惠耗尽信贷，累计披发贷款870亿元。

多网友投诉中信消金涉暴力催收

奥一新闻记者形状到，各大平台上存在多起规划中信消金暴力催收的投诉报料。 

以黑猫投诉为例，不少用户投诉中信消金存在本东谈主未失联的情况下，电话、短信握续坏心混乱打单本东谈主异常家东谈主；还款后第二天仍络续发短信进行混乱；以及电话中威迫打单本东谈主，深刻个东谈主阴私。其中又名投诉者默示还款后，还是收到打单威迫电话，其亲一又收到混乱短信，在过期还款一天后，便收到多条短信电话混乱。

适度2024年2月28日，在黑猫投诉平台上，中信消金共收到2268条投诉，本年以来的投诉达105条，对于暴力催收的投诉量就有77条。与此同期，记者细密到，黑猫投诉平台上有诸多投诉指称，中信消金与桔多多合营，中信消金为后者放款方之一。其中有不少投诉者反应在桔多多平台上借了一笔相应贷款，给贷款者下款到账后又收取利息除外的会员用度，贷款者以为这属于绑缚销售。

中信消金恢复：公司明确谢却暴力催收 将作念好合规清收

记者为此采访中信消金，规划责任主谈主员默示适意深入了解客户的问题，惩办规划诉求，进行排查和疏通处理。并默示——

中信耗尽金融设立以来，怜爱耗尽者权柄保护责任，建树专岗受理、核实并跟进客户投诉，坚握合规盘算理念，严格按照法律法则、监管条件开展用户个东谈主信息保护及贷后管束责任，作念好合规清收、绿色清收。

看成正规握牌机构，公司里面轨则轨制中明确王法谢却暴力催收等违游记为，短信催收话术经审核、备案后方能插足使用，刚毅驻守侵害耗尽者正当权柄的不当行为。

针对客户投诉事项，均第一时间质检客户催收全历程，核实客户反应情况是否属实，并服气妥善化解纠纷的有用举措。

其还默示，刻下受经济环境下行影响，客户还款能力下落，通常发生通过投诉惩办自己还款诉求的情况，或非本公司客户的无效投诉。针对同样情况，公司凭据客户本色还款意愿和还款能力情况进行协商，积极应用法、理、情相攀附的样式化解耗尽纠纷，提高客户体验与得意度。

但中信消金并未就其与桔多多的关联进行恢复。

前年曾发生股权变更

当今最大鼓动为中信金控

据国度金融监督管束总局音尘，2023年7月3日，北京银保监局发布对于中信耗尽金融有限公司（以下简称“中信耗尽金融”）变更股权的批复，应承中信耗尽金融变更股权的规划事项。

凭据公告内容，本次股权变更后，中信耗尽金融注册成本为7亿元东谈主民币，其中，中国中信金融控股有限公司（以下简称“中信金控”）出资金额4.9亿元东谈主民币，出资比例70%；金蝶软件（中国）有限公司，出资金额2.1亿元东谈主民币，出资比例为30%。中信耗尽金融原第二大鼓动中信信赖有限背负公司退出该公司鼓动行列。

此前，中信消金股权结构为中信金控35.1%、中信信赖34.9%、金蝶软件30%。这也意味着，二鼓动中信信赖将转让其握有的中信消金的沿路股份。

与中信信用卡开展客户运营

收场注册客户超百万东谈主

奥一新闻记者发现，中信消金与中信信用卡关联颇深。中信消金推出了面向中信信用卡部分握有客户的信期贷居品，况兼据规划媒体报谈，2022年，中信消金通过与中信银行信用卡中心深度开展客户运营，收场注册客户超117万东谈主，累计披发贷款18.54亿元。

值得一提的是，凭据公开尊府表露，2023年上半年，深圳银行业耗尽投诉通报表露，信用卡类投诉方面，业务领域笼罩宇宙性在深中资总部银行机构中，中信银行信用卡中心上半年以3405件的投诉量位居第二。

2023年上半年，中信银行信用卡中心触及协商还款类1485件，占中信银行信用卡中心投诉总量的43.61%，触及催收类971件，占中信银行信用卡中心投诉总量的28.52%，触及息费订价类651件，占中信银行信用卡中心投诉总量的19.12%。历史数据表露，2022年全年，中信银行信用卡中心的投诉量为9147件，较2021年的13403件同比下落了32%。

 

采写：奥一新闻记者吴臻开云kaiyun官方网站